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中方县“今日舆情报告”创新网络舆情引导工作

时间:2018年04月02日   作者:杨捷灵、杨卫平

  为适应新时代新形势新要求,中方县网信部门不断创新网络舆情监管处置机制,利用短信、微信等载体积极编发“今日舆情报告”,将全县每日舆情整体情况直接报告给县委主要领导,形成网络舆情监管处置高压态势,建立起了响应更准确、渠道更畅通、督办更严厉、办结更及时的网络舆情工作模式,既为领导当好了参谋,也为部门把好了关口,更为群众解决了诉求。

  一、用好“今日舆情报告”,当好决策参谋。“今日舆情报告”每天直接报告县委主要领导的形式,让县委主要领导每天都能全面掌控涉及中方的网络舆情,当好了县委决策处置的参谋。一是及时报告网络舆情。中方县委主要领导高度重视网络舆情工作,为便于其及时掌握、研判、处置网络舆情,县委网信部门利用短信、微信等实时通讯形式,创办“今日舆情报告”,每天下午18点准时将全县舆情基本情况、研判等级、处置建议形成文字信息,直接报告给县委书记、副书记、县长、宣传部长,敏感舆情则在监测到的10分钟内形成“舆情专报”报告给县委主要领导,便于县委进行决策部署,全面掌控网络舆情应对处置主动权,确保对负面不良舆情信息早发现、早处理、早控制,防范于未然。二是合理设置报告内容。在设置“今日舆情报告”内容时,突出了科学合理、层次清晰、重点突出的特点,内容包括基本情况、舆情响应、舆情通报、研判建议,做到“一目了然”。“基本情况”报告当日各大网络平台涉及中方县的舆情信息、交办情况,“舆情响应”报告舆情信息涉事单位是否在规定时限内对交办事项进行响应答复的情况,“舆情通报”报告舆情信息涉事单位超出规定时限未进行响应答复的情况,“研判建议”报告对重点、热点舆情信息的分析研判和处置应对建议。三是实行报告反馈值班。针对“今日舆情报告”,专门建立起报告反馈值班制度,安排工作人员24小时进行值班,实时监测舆情处置反馈情况,确保在县委领导通过短信、微信等形式对“今日舆情报告”作出的指示、批示时,能够第一时间转交给责任领导和责任单位,督促各涉舆单位积极落实县委处置网络舆情的意图和部署,努力引导网络舆情向正面发展。

  二、用实“今日舆情报告”,传导舆情压力。“今日舆情报告”每天直接报告县委主要领导的形式,形成了舆情办理的高压态势,有效传导了舆情压力,县委网信部门顺势而为,强化网络督办力度,有效提升了网络舆情的办结率。一是书面交办,提出处置意见。对编入“今日舆情报告”涉及中方的网络舆情,均以书面交办函的形式交办给涉舆单位,明确交办时间、涉舆部门、通知人、接收人,要求涉事单位及时核实舆情信息并积极稳妥开展应对处置工作,并对回复内容提出具体要求,要求围绕舆论关注的焦点、热点和关键问题,实事求是、言之有据、层次清晰,增强说服力、亲和力、感染力。二是当面约谈,提高处置效率。对于书面交办的舆情信息,涉舆单位作为责任主体,必须在规定时间内,在调查核实的基础上形成的回复意见,经单位主要领导签字盖章后,报县委网信部门审核予以网络答复。对交办的的舆情不敏感、交办的舆情不重视,处置不及时、应对不力的,则严格按照网络意识形态责任制有关要求,由宣传部主要领导对单位一把手进行当面约谈,要求涉事单位积极履行职责,及时应对处置网络舆情,对回复不及时引发网络炒作、造成不良影响的按规定启动问责程序。三是跟踪督办,推动处置落实。舆情信息交办后,网信办对涉事单位的应对处置进行跟踪督办,推动舆情处置工作落到实处,对逾期不回应、不反馈的进行催办,经催办仍未解决的,在“今日舆情报告”予以通报,直接报告给县委主要领导,由县委主要领导亲自督办,确保网络舆情“件件有着落、事事有处理”。

  三、用活“今日舆情报告”彰显工作力量。“今日舆情报告”每天直接报告县委主要领导的形式,有效提高了网信部门的工作震慑与权威,网信工作成效得到明显改善。一是响应时效明显提升。随着“今日舆情报告”的有效落实,各单位舆情意识普遍增强,单位主要领导能重视网络舆情,加强了舆情处置工作,经常过问并亲自抓办,使不少问题解决在萌芽,消除在初始,对于广大网民反映的问题,能及时调查核实,快速反应、及时办结,在规定时限内进行响应,做到一般事项1个工作日办结、复杂事项3个工作日办结,确保第一时间解决回复网民关切。二是督办成效明显增强。网信办对舆情信息进行集中管理、跟踪督办,建立交办督办工作台账,逐件明确交办事项、交办时间、责任单位、办结时限,及时跟踪办理进展、督促按期办结,实行动态销号管理,办结一个销号一个,大力开展跟踪督导,有力倒逼责任落实,确保足够的督办力度,让舆情信息件件有着落、事事有处理。今年以来共登记各类舆情信息55条,做到100%办结回复。三是群众点赞明显增多。通过推行“今日舆情报告”网络舆情工作模式,有效推进了网络舆情工作规范化,实现反映有渠道、回应有温度、解决问题有成效,网站平台上绝大多数的问题都能在限定时间内办理回复,网民认可度和满意度持续上升,网民对网信工作的“点赞声”明显增多,平台外的涉县舆情尤其是负面舆情明显减少,对于营造健康向上的主流舆论具有积极作用。

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[责任编辑:楚雯]

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